- Planos e limitações.
- Quais as limitações do plano Gratuito?
Todas as funções são limitadas a 5 visualizações por dia. O espaço no servidor é limitado a 50MB. As funções ao vivo são limitadas em 30 segundos por visualização.
- Os planos Premium possuem alguma limitação?
Todas as funções são ilimitadas. Usuários com planos Premium, não vêem anúncios no painel. A única limitação, é o espaço no servidor, que varia de acordo com o plano adquirido.
- Os planos Premium são validos para quantos aparelhos?
Cada plano (licença), é aplicável a 1 (um) aparelho.
- O que acontece quando atingir o limite de espaço do meu plano no servidor?
O servidor automaticamente exclui os arquivos capturados mais antigos, para receber os novos.
- Sua conta e aparelhos.
- Posso ter mais de 1 (um) aparelho na mesma conta?
Sim, você pode adicionar quantos aparelhos desejar na mesma conta.
- Posso transferir meu plano (licença) para outro aparelho?
Sim, desde que o aparelho esteja na mesma conta.
A transferencia pode ser feita em
Conta / Sua conta / "Gerenciar Licenças".
Cada licença pode ser tranferida 1 (uma) vez a cada 24 horas.
- Instalação e compatiblidade.
- Devo instalar o aplicativo no meu celular para monitorar o meu filho?
Não, se você deseja monitorar seu filho, o aplicativo deve ser instalado no aparelho dele.
- Posso instalar esse aplicativo em um iPhone?
Não, esse aplicativo é compatível apenas com aparelhos (celulares e tablets) com sistema operacional Android.
- Posso instalar este aplicativo remotamente?
Não, para instalar este aplicativo, você precisa ter o aparelho alvo em mãos.
- O que é acesso Root?
Acesso Root, é um procedimento avançado, que desbloqueia permissões de super usuário no aparelho.
A maioria dos aparelhos, perdem a garantia ao liberarem o acesso root.
Tenha em mente que é um procedimento avançado, e que não deve ser feito por usuários leigos.
- Esse aplicativo automaticamente instala o acesso Root no aparelho?
Não, o aplicativo não faz alterações permanentes nos arquivos do sistema operacional.
O acesso Root é feito por outros softwares e ferramentas.
Se você tem interesse em instalar o acesso Root no aparelho alvo, pesquise no Google por: Root + [Modelo do aparelho], para mais informações.
- O aplicativo funciona sem acesso Root?
Sim, a maioria das funções funcionam sem acesso root.
Apenas proteção contra desinstalação, e captura de chats do Whatsapp não funcionam sem acesso root.
- Problemas e soluções.
- Não estou recebendo dados capturados no Painel, o que devo fazer?
No painel, verifique se o ícone do aparelho está verde. Caso não esteja, significa que o aparelho não se conecta ao painel a mais de 3 horas.
Isso pode ocorrer quando o aparelho não está conectado a internet (Modo avião, sem internet disponível, desligado, sem bateria, etc.).
Ou o aplicativo foi desinstalado do aparelho alvo.
Nestes casos, recomendamos que você se certifique que o aparelho está ligado, conectado à internet e que o aplicativo ainda está instalado no aparelho alvo.
- Não recebo gravações de chamadas, ou elas estão mudas, o que devo fazer?
No painel vá até
Conta / Configurar App altere a opção "Estratégia de gravação", aplique a alteração, aguarde a alteração ser aplicada no aparelho alvo, em seguida teste se o problema foi resolvido.
Teste todas as opções até obter o resultado que deseja.
- Não recebo a localização GPS, o que devo fazer?
No aparelho alvo, verifique se a Localização por GPS está ativa, se não estiver, ative.